Envíos
Última actualización: 17 de julio de 2026
En Filatelia Fiscal realizamos envíos a España y, siempre que resulte posible, a destinos internacionales.
Las opciones de transporte disponibles y su coste se mostrarán durante el proceso de compra en función del destino, peso, dimensiones y características del pedido.
1. Gastos de envío
El coste del envío se calcula durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
El importe puede variar en función de:
- país y zona de destino;
- peso y dimensiones del envío;
- modalidad de transporte disponible;
- características y valor del pedido.
Siempre que sea posible, los productos incluidos en un mismo pedido se enviarán conjuntamente para optimizar los gastos de transporte.
2. Empresas y modalidades de transporte
Los pedidos pueden enviarse principalmente mediante Correos y, dependiendo del destino y de las características del paquete, mediante Packlink o alguna de las empresas de transporte disponibles a través de dicha plataforma.
Las opciones concretas disponibles y su coste se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pedidos se realizan mediante modalidades de transporte con seguimiento.
Una vez expedido el pedido y cuando la empresa de transporte haya generado la información correspondiente, el comprador podrá recibir el número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En los pagos mediante transferencia bancaria u otros métodos que no sean de confirmación inmediata, la preparación del pedido podrá comenzar una vez recibido o confirmado el pago.
Dado que muchos de los productos ofrecidos son piezas únicas, se procura mantener el inventario permanentemente actualizado.
Si excepcionalmente se produjera un error de disponibilidad después de realizar un pedido, se informará al comprador lo antes posible y se procederá a ofrecer la solución que corresponda.
4. Plazos estimados de entrega
Los siguientes plazos son orientativos y comienzan a contar desde la expedición del pedido:
España: aproximadamente de 2 a 8 días hábiles.
Unión Europea y resto de Europa: aproximadamente de 4 a 12 días hábiles.
Resto del mundo: aproximadamente de 7 a 20 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte, periodos festivos, trámites aduaneros, restricciones locales o circunstancias excepcionales.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los bienes deben entregarse sin demora indebida y, con carácter general, dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando se produzca una incidencia significativa que pueda afectar a la entrega, Filatelia Fiscal procurará informar al comprador cuando disponga de información suficiente sobre dicha incidencia.
5. Envíos internacionales
Filatelia Fiscal realiza envíos internacionales siempre que resulte razonablemente posible.
Podrán existir destinos temporal o permanentemente no disponibles debido a:
- restricciones legales;
- conflictos armados;
- catástrofes naturales;
- suspensión de servicios postales o logísticos;
- restricciones aduaneras;
- sanciones internacionales;
- o cualquier otra circunstancia que imposibilite razonablemente realizar el envío.
Si después de recibir un pedido se comprobara que no es posible efectuar la entrega en el destino indicado, se informará al comprador y se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes al pedido que no pueda ejecutarse.
6. Aduanas, impuestos y gastos de importación
Los envíos a determinados territorios o países pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles, tasas u otros gastos exigidos por las autoridades del lugar de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío cobrados por Filatelia Fiscal.
Cuando corresponda, dichos cargos deberán ser abonados por el destinatario directamente a las autoridades, empresas de transporte u organismos competentes.
El comprador es responsable de comprobar, cuando resulte necesario, las condiciones de importación aplicables en su país o territorio.
Filatelia Fiscal cumplimentará la documentación aduanera que legalmente corresponda al envío.
7. Seguimiento del pedido
Los pedidos se realizan mediante modalidades de transporte con seguimiento.
Una vez expedido el pedido y cuando la empresa de transporte haya generado la información correspondiente, el comprador podrá recibir un número o enlace para consultar el estado del envío.
También podrá consultar el estado general de sus pedidos desde su cuenta de usuario cuando dicha información esté disponible.
La información de seguimiento es facilitada directamente por la empresa de transporte y puede tardar unas horas en actualizarse desde el momento en que el pedido es entregado al transportista.
En determinados envíos internacionales pueden producirse periodos sin actualizaciones mientras el envío se encuentra en tránsito entre países, pasa controles aduaneros o es transferido al operador postal o logístico del país de destino.
8. Embalaje y protección
Los pedidos se preparan cuidadosamente utilizando materiales adecuados a la naturaleza de las piezas enviadas.
Los sellos, documentos, libros y demás objetos de colección se protegen procurando evitar dobleces, humedad, golpes u otros posibles daños durante el transporte.
El tipo de embalaje utilizado podrá variar según las dimensiones, características y valor del pedido.
9. Riesgo durante el transporte
Cuando el comprador selecciona una modalidad de envío ofrecida por Filatelia Fiscal, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido corresponde a Filatelia Fiscal hasta que el comprador, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe materialmente los productos.
Si el comprador contrata por su cuenta un transportista distinto de los ofrecidos por Filatelia Fiscal, el riesgo se transmite en el momento en que los productos son entregados a dicho transportista.
10. Pedido perdido o no entregado
Si un pedido muestra una incidencia en el seguimiento o transcurre un plazo anormalmente largo sin ser entregado, el comprador puede ponerse en contacto con Filatelia Fiscal mediante el formulario de contacto.
Se realizarán las gestiones oportunas con la empresa de transporte para intentar localizar el envío y resolver la incidencia.
Si finalmente se confirma la pérdida de un pedido cuyo transporte fue contratado mediante una modalidad ofrecida por Filatelia Fiscal, se aplicará la solución que corresponda conforme a las Condiciones Generales de Contratación y a la normativa aplicable.
11. Pedido recibido con daños
Si el paquete presenta daños visibles o el contenido ha sufrido desperfectos durante el transporte, recomendamos ponerse en contacto con Filatelia Fiscal lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, es conveniente conservar:
- el embalaje original;
- las etiquetas de transporte;
- todo el contenido recibido;
- fotografías del paquete;
- y fotografías de los posibles daños.
No recomendamos desechar el embalaje hasta que la incidencia haya sido revisada.
Estas recomendaciones tienen como finalidad facilitar la reclamación ante la empresa de transporte y no limitan los derechos que legalmente correspondan al comprador.
Puedes consultar información adicional sobre devoluciones e incidencias en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.
12. Dirección incorrecta o entrega imposible
El comprador es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador;
- ausencia reiterada del destinatario;
- falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte;
- o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario,
el pedido podrá ser devuelto a Filatelia Fiscal.
En estos casos se contactará con el comprador para acordar una nueva expedición o la solución que corresponda.
Los gastos adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el comprador cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a este.
13. Circunstancias excepcionales
Pueden producirse retrasos o interrupciones en los servicios de transporte debido a circunstancias ajenas al control razonable de Filatelia Fiscal, como:
- huelgas;
- temporales;
- catástrofes naturales;
- conflictos armados;
- interrupciones graves del transporte;
- problemas aduaneros;
- restricciones impuestas por autoridades;
- o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos se procurará mantener informado al comprador cuando la incidencia afecte de forma significativa a la entrega.
Si una circunstancia excepcional impide definitivamente ejecutar el pedido, se procederá a devolver las cantidades correspondientes a los productos que no puedan ser entregados.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes utilizar el formulario de contacto disponible en: www.filateliafiscal.es