Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través del sitio web www.filateliafiscal.es.

Vendedor: Filatelia Fiscal
NIF: 34985875T
Dirección de contacto: Apartado Postal 3068, 08018 Barcelona, España
Sitio web: www.filateliafiscal.es
Contacto: mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de efectuar la compra.

2. Productos

Filatelia Fiscal está especializada en la venta de sellos fiscales, sellos postales, documentos, material filatélico, publicaciones y otros artículos relacionados con el coleccionismo.

Muchos de los artículos ofrecidos son piezas antiguas, usadas, singulares o de colección, por lo que pueden presentar las características propias de su antigüedad, utilización y estado de conservación.

Se procura describir cada producto con la mayor precisión posible, indicando las características, estado de conservación y particularidades que se consideran relevantes.

Las fotografías forman parte de la descripción del producto y deben ser examinadas por el comprador antes de realizar la compra.

Cuando las fotografías correspondan exactamente al artículo puesto a la venta, el comprador recibirá la pieza fotografiada. Cuando una fotografía tenga únicamente carácter ilustrativo o representativo, esta circunstancia se indicará en la descripción del producto.

La reproducción de los colores puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, escáner, cámara fotográfica o condiciones de iluminación utilizadas.

En caso de duda sobre un artículo, el usuario puede solicitar información adicional antes de realizar la compra mediante el formulario de contacto.

3. Estado y catalogación de las piezas

En las descripciones pueden utilizarse las abreviaturas y convenciones habituales del coleccionismo filatélico para describir el estado de las piezas.

Las referencias de catálogo se facilitan con fines identificativos y pueden proceder de diferentes catálogos especializados.

La identificación, clasificación, datación y catalogación de determinadas piezas puede estar sujeta a diferentes criterios especializados o a la aparición de nueva información.

En cualquier caso, las características concretas indicadas en la descripción y mostradas en las fotografías deben ser tenidas en cuenta por el comprador antes de efectuar la compra.

4. Disponibilidad de los productos

La mayor parte de los artículos ofrecidos son piezas únicas o están disponibles en cantidades limitadas.

Los productos se ofrecen mientras permanezcan disponibles.

Aunque se adoptan medidas para mantener actualizado el inventario, excepcionalmente puede producirse un error de stock o la venta simultánea de un mismo artículo.

Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, se informará al comprador lo antes posible y se devolverá íntegramente cualquier cantidad que hubiera abonado por dicho producto sin demora indebida.

5. Pedido mínimo

No existe un importe mínimo de compra.

El comprador puede realizar un pedido por cualquier importe, abonando los gastos de envío que correspondan según el destino, peso, dimensiones y modalidad de transporte seleccionada.

6. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar la compra.

Las promociones, ofertas y descuentos serán válidos durante el periodo indicado o mientras existan unidades disponibles.

Filatelia Fiscal podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.
2. Añadirlos al carrito.
3. Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y el envío.
4. Seleccionar la modalidad de envío disponible.
5. Elegir el método de pago.
6. Revisar y aceptar las presentes Condiciones Generales.
7. Confirmar el pedido.

Una vez finalizado el proceso, el comprador recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

La normativa exige confirmar la contratación electrónica en un soporte que pueda conservar el destinatario.

8. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

PayPal.

Tarjeta de crédito o débito, cuando el pago sea procesado mediante la plataforma de PayPal.

Bizum.

Transferencia bancaria.

Las modalidades disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas a través de PayPal no son almacenados directamente por Filatelia Fiscal.

En los pagos que no sean inmediatos, el pedido podrá quedar pendiente de preparación hasta que se confirme la recepción del pago.

9. Envíos

Filatelia Fiscal realiza envíos a España y, siempre que resulte posible, a destinos internacionales.

Los envíos pueden realizarse principalmente mediante Correos, Packlink o las diferentes empresas de transporte disponibles a través de dicha plataforma.

No será posible realizar envíos a determinados destinos cuando existan restricciones legales, suspensión de los servicios de transporte, conflictos armados, catástrofes, circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra situación que imposibilite razonablemente efectuar la entrega.

Si después de realizar un pedido se comprobara que no es posible enviarlo al destino indicado, se informará al comprador y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al pedido que no pueda ejecutarse.

10. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de factores como:

• destino;
• peso;
• dimensiones;
• valor del pedido;
• modalidad de transporte disponible.

El importe aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando varias piezas puedan enviarse conjuntamente se agruparán, siempre que resulte posible, en un mismo envío.

11. Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

A título orientativo, los plazos habituales de transporte pueden ser:

España: aproximadamente de 2 a 8 días hábiles.

Unión Europea y resto de Europa: aproximadamente de 4 a 12 días hábiles.

Resto del mundo: aproximadamente de 7 a 20 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, servicio de transporte, periodos festivos, trámites aduaneros o circunstancias excepcionales.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos deberán ejecutarse sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable. La normativa establece con carácter general un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo diferente entre las partes.

Cuando se produzca una incidencia significativa que pueda impedir la entrega dentro del plazo previsto, Filatelia Fiscal procurará informar al comprador.

12. Seguimiento de los envíos

Cuando la modalidad de transporte contratada disponga de número de seguimiento, este podrá facilitarse al comprador para que consulte el estado del envío.

Las modalidades de envío que, en su caso, no dispongan de seguimiento no permitirán conocer la ubicación del envío durante su transporte.

13. Riesgo durante el transporte

Filatelia Fiscal prepara y embala los pedidos con las medidas adecuadas a la naturaleza de los artículos enviados.

Cuando el transporte sea organizado mediante alguna de las modalidades ofrecidas por Filatelia Fiscal, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido corresponde a Filatelia Fiscal hasta que el comprador, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente los productos.

Únicamente cuando el propio comprador contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por Filatelia Fiscal, el riesgo se transmitirá en el momento de entregar los bienes a dicho transportista.

Esta distribución del riesgo es la prevista expresamente por la normativa de consumidores.

14. Incidencias durante el transporte

Si un pedido llega con daños visibles, faltan productos, se recibe un artículo diferente al solicitado o existe cualquier otra incidencia, el comprador deberá ponerse en contacto con Filatelia Fiscal lo antes posible mediante el formulario de contacto.

Se recomienda conservar:

• el embalaje recibido;
• las etiquetas del transporte;
• el contenido del paquete;
• y, cuando sea posible, fotografías de los daños o de la incidencia.

Esto facilitará la tramitación de cualquier reclamación ante la empresa de transporte.

La recomendación de comunicar rápidamente una incidencia de transporte no limita los derechos que correspondan legalmente al comprador ni establece un plazo de caducidad de dichos derechos.

15. Aduanas, impuestos y gastos de importación

Los pedidos enviados a determinados territorios o países pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros gastos exigidos por las autoridades del lugar de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes no forman parte del precio ni de los gastos de transporte cobrados por Filatelia Fiscal y deberán ser satisfechos por el destinatario cuando así lo exijan las autoridades competentes.

El comprador es responsable de comprobar, cuando sea necesario, las normas de importación aplicables en su país o territorio.

Filatelia Fiscal podrá facilitar la documentación aduanera que corresponda legalmente al envío.

16. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho bastará con comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir mediante el formulario de contacto o utilizando el modelo incluido al final de estas Condiciones.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está condicionado a obtener una autorización previa de Filatelia Fiscal.

Una vez comunicada la decisión, el comprador deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

La ley reconoce 14 días naturales para desistir y otros 14 días naturales desde la comunicación para efectuar la devolución.

17. Estado de los productos devueltos

El comprador podrá examinar el producto de la misma forma en que razonablemente podría hacerlo antes de adquirirlo.

Será responsable únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación diferente de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y estado del producto.

En artículos de colección deberá procurarse especialmente que la pieza sea devuelta en el mismo estado de conservación en el que fue recibida y correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.

La normativa limita la responsabilidad del consumidor a la pérdida de valor producida por una manipulación que exceda de la necesaria para examinar el bien.

18. Gastos de devolución por desistimiento

Cuando la devolución se produzca por el simple ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el comprador.

El comprador deberá utilizar un sistema de envío adecuado a la naturaleza y valor de la pieza y conservar el justificante correspondiente.

Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, dañado, defectuoso o no conforme con lo contratado, los gastos necesarios para solucionar la incidencia corresponderán a Filatelia Fiscal en los términos establecidos legalmente.

19. Reembolso en caso de desistimiento

En caso de desistimiento válido, se devolverán los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos y, cuando proceda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para el pedido.

Si el comprador eligió voluntariamente un método de entrega más caro que la modalidad ordinaria disponible, no será obligatorio devolver la diferencia de coste correspondiente a esa modalidad adicional.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Filatelia Fiscal podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el comprador presente una prueba de haberlos enviado, según qué circunstancia se produzca primero.

Estas reglas corresponden al régimen legal vigente del desistimiento en ventas a distancia.

20. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.

Entre ellas pueden encontrarse, cuando resulte aplicable:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados;
• determinados productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos;
• contenido digital no suministrado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del comprador y cumpliendo los requisitos establecidos legalmente.

La condición de pieza antigua, única, rara, filatélica, de colección o integrante de un lote no excluye por sí sola el derecho legal de desistimiento.

Las excepciones están legalmente tasadas y entre ellas sí figuran, por ejemplo, los bienes claramente personalizados, pero no existe una exclusión general para los lotes de coleccionismo.

21. Productos incorrectos, dañados o no conformes

Si el comprador recibe un producto diferente al adquirido o que no se corresponde con las características esenciales indicadas en la oferta, deberá ponerse en contacto con Filatelia Fiscal para estudiar la incidencia y aplicar la solución que corresponda legalmente.

En el caso de artículos antiguos y de colección se tendrá en cuenta la naturaleza específica del bien, su antigüedad, el estado descrito en la ficha y las fotografías del producto.

Los defectos, señales de uso o características que hayan sido claramente descritos y formen parte del estado propio de la pieza no deben confundirse con daños producidos durante el envío.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en materia de conformidad de los bienes.

22. Bienes de segunda mano

Cuando un artículo tenga legalmente la consideración de bien de segunda mano y el comprador sea consumidor, se establece un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la entrega, dentro de los límites permitidos por la normativa.

Para los bienes que no tengan esta consideración se aplicarán los plazos legales que correspondan.

La normativa permite que, para bienes de segunda mano, empresario y consumidor pacten un plazo inferior al general de tres años, siempre que no sea inferior a un año.

23. Cancelación de pedidos

El comprador puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado mediante el formulario de contacto.

Cuando resulte posible detener la preparación o expedición, se procederá a la cancelación y al reembolso de las cantidades abonadas.

Una vez enviado el pedido, serán aplicables las normas sobre desistimiento, devolución y demás derechos que correspondan.

24. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Filatelia Fiscal.

25. Fuerza mayor y circunstancias excepcionales

Filatelia Fiscal no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados directamente por circunstancias extraordinarias que no puedan ser razonablemente controladas, como catástrofes naturales, conflictos armados, interrupciones graves de los servicios de transporte, restricciones impuestas por las autoridades u otras circunstancias de naturaleza equivalente.

Cuando estas circunstancias impidan definitivamente ejecutar un pedido ya pagado, se procederá a devolver las cantidades correspondientes a los productos que no puedan ser entregados.

26. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.

En caso de incidencia, el comprador puede ponerse inicialmente en contacto con Filatelia Fiscal mediante el formulario de contacto con el objetivo de intentar alcanzar una solución.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin imponer una sumisión obligatoria a los tribunales del domicilio de Filatelia Fiscal. Los contratos electrónicos con consumidores se presumen celebrados en el lugar de residencia habitual del consumidor.

27. Modificación de las condiciones

Filatelia Fiscal podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda.

A cada pedido se le aplicará la versión de las condiciones que estuviera vigente y hubiera sido aceptada en el momento de realizar la compra.

Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya realizados.